БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ КОНФЕРЕНЦИИ

<< ГЛАВНАЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 36 |

«А в т о р ы: И. И. Кулик, В. Л. Клюня, В. И. Кулик, А. И. Кулик Рекомендовано советом экономического факультета 1 марта 2012 г., протокол № 6 Р е ц е н з е н т ы: ...»

-- [ Страница 1 ] --

УДК 006:005.6(075.8)

ББК 30.10я73-1

C76

А в т о р ы:

И. И. Кулик, В. Л. Клюня, В. И. Кулик, А. И. Кулик

Рекомендовано советом экономического факультета

1 марта 2012 г., протокол № 6

Р е ц е н з е н т ы:

доктор экономических наук, профессор В. Г. Янчевский;

кандидат исторических наук, доцент Б. Б. Шабуневич

Стандартизация, сертификация, метрология в системах ме еджмента н C76 качества : пособие для студентов экон. фак. / И. И. Кулик [и др.]. — Минск : БГУ, 2013. — 216 с.

ISBN 978-985-518-858-3.

В пособии рассмотрены особенности стандартизации и сертификации. Значительное внимание уделено вопросам метрологии. Описан порядок создания и успешного функционирования системы менеджмента качества предприятий на основе международных стандартов серий ISO 9000, ISO 10000 и ISO 14000. Дана классификация показателей качества, затрат на менедж ент качества.

м Для студентов экономического факультета БГУ.

УДК 006:005.6(075.8) ББК 30.10я73- ISBN 978-985-518-858-3 © БГУ,

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ

АП — абсолютная погрешность БелГИМ — Белорусский государственный институт метрологии БелГИСС — Белорусский государственный институт стандартизации и cертификации ВОЗ — Всемирная организация здравоохранения ВТО — Всемирная торговая организация ГАТС — Генеральное соглашение по торговле услугами ГАТТ — Генеральное соглашение по тарифам и торговле ГКМВ — Генеральная конференция по мерам и весам ГМН — Государственный метрологический надзор ГМС — Государственная метрологическая служба ДЕВКО — Комитет по оказанию помощи развивающимся странам ЕЭК ООН — Европейская экономическая комиссия ООН ИКАО — Международная организация гражданской авиации ИЛАК — Международная конференция по аккредитации испытательных лабораторий ИНСТА — Межскандинавская организация по стандартизации ИНФКО — Комитет по научно-технической информации в области стандартизации ИП — измерительный преобразователь ИС — измерительная система ИСА — Международная организация национальных обществ по стандартизации КАСКО — Комитет по качеству и сертификации КОПОЛКО — Комитет по защите интересов потребителей КОСПАР — Комитет по исследованиям космического пространства МАГАТЭ — Международное агентство по атомной энергии МБМВ — Международное бюро мер и весов МГС — Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации МККР — Международный консультативный комитет по радиосвязи МККТТ — Международный консультативный комитет по телеграфии и телефонии МКС — Международный классификатор по стандартизации МОЗМ — Международная организация законодательной метрологии МОМВ — Международная организация мер и весов МОТ – Международная организация труда МСЭ — Международный союз электросвязи МХ — метрологические характеристики МЭКСЭ — Международная система сертификации электрооборудования НИОКР — научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы ОКР — опытно-конструкторские работы ОСТ — отраслевой стандарт ОТК — Отдел технического контроля ОТР — опытно-технологические работы ПГС — поверочные газовые смеси ПЛАКО — Комитет по планированию работ в области стандартизации РВНИ — «Руководство по выражению неопределенности измерений»

РЕМКО — Комитет по стандартным образцам РСИзм — рабочие средства измерений СИзм — средство измерений СИСПР — Специальный международный комитет по радиопомехам СМК — система менеджмента качества СНБ — строительные нормы Беларуси СТАКО — Комитет по изучению научных принципов стандартизации СТБ — стандарт Беларуси СТП — стандарты предприятия ТК — технические комитеты ТКП – технические кодексы установившейся практики ТКГ — техническое консультирование группы ТНиС — техническое нормирование и стандартизация ТНК — транснациональные корпорации ТНПА — технические нормативные правовые акты ТР — технический регламент ТРИПС — Соглашение по торговым аспектам прав интеллектуальной собственности ТС — Таможенный союз ТУ — технические условия ЧМС — черновик международного стандарта ЭКОСОС ООН — Экономический и социальный совет ООН АСЕАN — Association of South East Asian Nations (Международная ассоциация стран Юго-Восточной Азии) AFNOR — Association Franaise de Normalisation (Французская ассоциация по стандартизации) BSI — British standards institutе (Британский институт стандартов) CALS — Continuous Acquisition and Lifecycle Support (непрерывная информационная поддержка поставок и жизненного цикла) CEN — European Committee for Standardization (Европейский комитет по стандартизации) CENELEC — European Committee for Electrotechnical Standartization (Европейский комитет по стандартизации в области электротехники) CODATA — Committee on Data for Science and Technology (Международный комитет по фундаментальным физическим константам) COPANT — Pan American Standards Commission (Панамериканский комитет стандартов) DIN — Deutsches Institut fr Normung (Немецкий институт по стандартизации) EAC — Eurasian Conformity (Евразийское соответствие) EAN — European Article Number (европейская система кодирования) EFQM —European Foundation for Quality Management (Европейский фонд управления качеством) EOQ — European Organization for Quality (Европейская организация по качеству) EQA — European quality assurance (Европейский конкурс качества) EQNet — Earthquake Information Network (Европейская сеть по оценке и сертификации систем качества) ETSI — European Telecommunications Standards Institute (Европейский институт по стандартизации в области телекоммуникаций) FAO — Food and Agriculture Organization (Продовольственная и сельскохозяйственная организация) GLN — Global Location Number (глобальный номер места нахождения) GRR — gauge repeatability and reproducibility (сходимость и воспроизводимость измерительной системы) GTIN — Global Trade Item Number (глобальный номер предмета торговли) HACCP — Hazard Analysis and Critical Control Points (Анализ рисков и критических контрольных точек) IEC — International Electrotechnical Commission (Международная электротехническая комиссия) IQNet — International Certification Network (Международная сертификационная сеть) ISO — International Organization for Standardization (Международная организация по стандартизации) ISONET — ISO Information Network (информационная система ISO) JISC — Japanese Industrial Standards Committee (Японский комитет промышленной стандартизации) NIST — National Institute of Standards and Technology (Национальный институт стандартов и технологий) N — sterreichische Normungsinstitut (Австрийский институт стандартов) QFD — quality function deployment (структурирование функции качества) RFID – Radio frequency indentification (радиочастотная идентификация)) RSS — reduced space symbology (штриховые коды сокращённой размерности) SIS — Swedish standards institute (Шведский институт стандартов) TQC — Total Quality Control (тотальный контроль качества) TQM — Total Quality Management (тотальное управление качеством) UPC – universal product code (универсальный товарный код)

ВВЕДЕНИЕ

Непрерывное повышение качества стало одной из наиболее популярных тенденций в менеджменте конца XX — начала XXI в. Глобализация, интернационализация и развитие мировой экономики, торговых и производственных связей повышают требования к качеству готовой продукции, для подтверждения которого необходимо наличие нормативной базы, т. е. единых международных стандартов качества и документов — государственных сертификатов соответствия, признаваемых в разных странах мира.

К производимым товарам предъявляются требования, на основании которых они должны: 1) в полной мере решать проблемы клиентов;

2) производиться согласно действующим нормативным документам (стандарты, технические условия и др.), т. е. быть безопасными;

3) продаваться по доступным для клиентов ценам;

4) приносить фирме прибыль;

5) отвечать требованиям общества.

Высокий уровень качества поддерживается развитым комплексом стандартизации, сертификации, квалиметрии, метрологии и других направлений инженерно-технической деятельности.

В настоящее время для подтверждения качества выпускаемой предприятием продукции становится важной сертификация всей системы управления качеством (quality assurance system), разработанной на предприятии, которая предполагает проверку соответствия системы качества каждого предприятия требованиям международных стандартов серий ISO 9000, ISO 10000 и ISO 14000.

Система менеджмента организации представляет собой совокупность взаимосвязанных подсистем управления, регулирующих все основные направления её деятельности: снабжение, производство товаров и их распределение, оказание услуг, финансы, персонал, качество, инновации, маркетинг, логистику, экологию, охрану труда, технику безопасности и др. Следует подчеркнуть, что качество оказывает непосредственное влияние на функционирование всех подсистем управления фирмой. Соответственно менеджмент качества охватывает все уровни управления предприятием, стадии производственных процессов и этапы жизненного цикла продукции, услуг. Это значит, что высокая степень эффективности управления качеством достигается только при его системном рассмотрении и учёте многочисленных факторов, так или иначе влия щих на функционирование данной системы. При этом должна быть решена проблема полноценного использования потенциала всех сотрудников организации. Только целенаправленные согласованные усилия всех участников интегрированной логистической цепи (от поставки ресурсов до продажи готового товара конечному потребителю) обеспечивают достижение высоких результатов в области качества, процветание компании-производителя и максимально полное удовлетворение потребностей клиентов.

Для успешного выполнения работ по созданию и функционированию системы менеджмента качества необходим высокий уровень подготовки менеджеров, специалистов (прежде всего сотрудников службы качества организации) и их последующее перманентное образование. Наличие сертифицированной СМК предприятия может стать одним из главных факторов его успеха в современном бизнесе.

Организационная культура предприятия должна включать в себя безусловное признание важности качества продукции, работ, услуг. Для этого необходимо формировать и развивать стратегию непрерывного совершенствования образования кадров.

СМК продукции, работ, услуг требует наличия на предприятии современной материальной базы, желания высшего руководства работать по-новому, высокого уровня профессионализма, исполнительской дисциплины, культуры и ответственности всех сотрудников. В таких условиях проявляются все достоинства СМК.

В заключение следует отметить, что вкладывать средства в систему качества экономически выгодно. Непрерывное повышение качества выпускаемых товаров и уровня сервиса — стратегическое направление в работе передовых компаний, обеспечивающее их устойчивость даже в условиях мирового кризиса.

1. ОСНОВЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ

1.1. ОРГАНИЗАЦИЯ СТАНДАРТИЗАЦИИ

В РАЗНЫХ СТРАНАХ

В 1985 г. Генеральная Ассамблея ООН приняла «Руководящие принципы для защиты прав потребителей», которые были названы «восемью заповедями ООН»:

1) право на безопасность товаров, в том числе услуг;

2) право на информацию;

3) право на выбор товаров (услуг);

4) право быть выслушанным;

5) право на удовлетворение основных потребностей;

6) право на возмещение ущерба;

7) право на потребительское образование;

8) право на здоровую окружающую среду.

Эти принципы оформлены на мировом и национальном уровнях в виде законов, стандартов и нормативов.

Сегодня экономика, техника и другие направления деятельности общества не могут обойтись без стандартов. Поэтому в каждой стране существует определённая организация по стандартизации. Например, в Великобритании — это Британский институт стандартов (British standards institute, BSI), который работает с 1901 г. Его штат составляет 1300 сотрудников. В 1991 г. BSI оказал поддержку слепым людям и принял важный стандарт «Требования к осязательным предупредительным знакам на упаковке».

Информационным обеспечением стандартизации и распространением информации о стандартах занимается центральная справочная служба, которая имеет автоматизированную систему информации Standardline. Данная сис ема организована с учётом участия BSI в деятельности Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO) (см. п. 1.3, 1.4) и составляет часть системы ISONET. Standardline позволяет оперативно отыскать информацию о стандартах и дополнениях или изменениях, внесённых в них, найти дату принятия и отмены стандарта, заказать копию стандарта на любых носителях. Информационная служба BSI имеет центральный доступ к банкам данных других стран и является абонентом 50 национальных информационных систем. В свою очередь, количество абонентов Standardline составляет более 30 стран мира.

Американский Национальный институт стандартов и технологий (National Institute of Standards and Technology, NIST) определяет порядок разработки и ведения в действие государственных стандартов США в различных сферах деятельности, включая автомобилестроение, кораблестроительную, авиационную и другие виды промышленности, фотопродукцию, а также компьютерные технологии. С NIST сотрудничали такие известные учёные, как П. Друкер (P. Drucker;

1909—2005), Т. Питерс (T. Peters;

р. 1942).

Немецкий институт стандартов (Deutsches Institut fr Normung, DIN), созданный в 1975 г., имеет в штате 750 человек и около 40 тыс. внештатных сотрудников — специалистов компаний, институтов и других организаций.

Принципы деятельности немецкой национальной организации по стандартизации определяет основополагающий стандарт DIN 820. В настоящее время насчитывается более 30 тыс. действующих стандартов DIN. Немецкие стандарты носят рекомендательный характер и рассматриваются не в качестве юридических норм, а как общепризнанные правила техники. Кроме стандартизации, DIN занимается вопросами сертификации соответствия продукции. Деятельность DIN финансируется на основе договоров с заинтересованными сторонами — заказчиками нормативных документов и компаниями, желающими получить сертификат соответствия на свою продукцию, процессы, системы.

Во Франции национальной организацией по стандартизации является Французская ассоциация по стандартизации (Association Francaise de Normalisa ion, AFNOR). Она же занимается вопросами сертификации, метрологии, управления и контроля качества. Крупные изменения в национальной французской стандартизации произошли в 1991 г. Их вызвала необходимость адаптации к переменам, происходящим в международной и, прежде всего, европейской стандартизации, связанным с созданием объединенной Европы. Постоянный штат AFNOR насчитывает около 400 сотрудников, но к работе привлекаются в качестве экспертов или консультантов около 25 тыс. специалистов из разных организаций, предприятий, научных центров, лабораторий и др. При AFNOR создан информационный и выставочный центр Espace, который предоставляет компаниям консультации и информацию по любым ­ опросам­стандартизации.­В­1987­г.­в­ассоциации­создано­подразделение­маркетинга,­в­задачи­которого­входит­информирование­членов­AFNOR­об­изменениях­на­рынках­(товарная­и­фирменная­структура,­соотношение­спроса­и­предложения,­степень­и­формы­конкуренции,­характер­потребительских­ предпочтений­и­требований­к­товару­и­др.).

Японский­комитет­промышленных­стандартов­(Japanese­industrial­standards­ committee,­Jisc),­основанный­в­1949­г.,­является­консультативным­органом­при­ Министерстве­внешней­торговли­и­промышленности­Японии­и­подчиняется­ Управлению­науки­и­техники.­Стандарты­для­основных­отраслей­промышленности­и­строительства­разрабатывают­советы­отраслевых­отделений­и­несколько­сотен­технических­комитетов.­Для­правовой­защиты­потребителей­в­Японии­ действуют­более­50­одобренных­парламентом­общенациональных­законов,­десятки­указов­и­распоряжений,­принятых­органами­местного­само­ правления­ на­уровне­префектур,­округов,­а­также­городов,­посёлков­и­деревень.­Среди­них­ Основной­закон­об­охране­интересов­потребителей­(принят­в­1968­г.),­Закон­ о­питании,­Закон­о­стандартизации­и­маркировке­сельскохозяйственной­продукции,­Закон­о­маркировке­предметов­бытового­назначения­и­др.

Шведский­институт­стандартов­(swedish­standards­institute,­sis)­провёл­реорганизацию­своей­структуры,­учитывающую­особенности­шведской­экономики­(преобладание­крупных­и­мелких­предприятий­при­значительно­меньшем­ количестве­средних;

­ориентация­промышленности­Швеции­на­международную­торговлю­и­экспорт­продукции)­и­претензии­пользователей­стандартов­ по­срокам­их­разработки.



Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 36 |
 


Похожие материалы:

«ГОРОХОВСКИЕ ЧТЕНИЯ Материалы четвертой региональной музейной конференции Челябинск 2013 УДК 908 ББК 63.3(235.55+26.89) Г 70 Издание осуществлено при финансовой поддержке Министерства культуры Челябинской области Редакционная коллегия: Н. А. Антипин, И. Н. Козырева, И. В. Купцов Г 70 Гороховские чтения: материалы четвертой региональной музейной кон- ференции / сост., науч. ред. Н. А. Антипин.– Челябинск, 2013.– 496 с. ISBN 978-5-905081-07-1 Сборник материалов четвертой региональной музейной ...»

« ...»

«Архив полковника Хауза Избранное в двух томах Том 2 ИЗДАТЕЛЬСВО Астрель Москва 2004 УДК 94(73) ББК 63.3(7Сое) А83 Серия основана в 2001 году Текст подготовлен по изданию: Архив полковника Хауза. Том III. - М.: Государственное социально-экономическое издательство. 1939; Архив полковника Хауза. Том IV. - М.: ОГИЗ Государственное издательство политической литературы, 1944 Перевод с английского В. В. Прокунина Комментарии профессора истории Йельского университета Чарлза Сеймура Оформление обложки — ...»

«КУЛЬТУРА И ЦИВИЛИЗАЦИЯ Материалы Всеросийской научной конференции Екатеринбург, 17—18 апреля 2001 Часть 1 Екатеринбург Издательство Уральского университета 2001 Печатается по решению Межвузовского центра 4110 проблем непрерывного гуманитарного образования К906 Редакционная коллегия: А. В. Грибакин, В. В. Ким, В. И. Копалов, И. Я. Лойфман Ответственный за выпуск Я. Я. Целищев К906 Культура и цивилизация: Материалы Всерос. науч. конф. Екатеринбург, 1 7 - 1 8 апр. 2001 г.: В 2 ч. Ч. 1. - ...»






 
© 2013 www.kon.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»