БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ КОНФЕРЕНЦИИ

<< ГЛАВНАЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 45 |

«Сборник научных трудов VI региональной научно-практической конференции Проблемы в управлении социально- экономическими системами в условиях инновационного развития (Часть I) и ...»

-- [ Страница 1 ] --

Министерство образования РФ

Федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет»

Факультет управления

Сборник научных трудов

VI региональной научно-практической конференции

«Проблемы в управлении социально-

экономическими системами в условиях

инновационного развития»

(Часть I) и XXXVI студенческой научной конференции «Студент и научно-технический прогресс»

(Часть II) Челябинск, 2012 УДК 338.07(-21)(063) ББК У050.23я43 П 78 Ответственный секретарь конференции и редактор сборника канд. экон. наук

, доцент О. А. Соловьева Проблемы в управлении социально-экономическими П системами в условиях инновационного развития : сборник научных трудов VI региональной научно-практической конференции (Часть I) и XXXVI студенческой научной конференции «Студент и научно-технический прогресс» (Часть II) (Челябинск, март 2012 г., апрель 2012 г.) / Челяб. гос. ун-т. – Челябинск : Энциклопедия, 2012. – 372 с.

ISBN 978-5-91274-161- Сборник научных трудов состоит из двух частей. Первая часть включает в себя материалы VI региональной научно-практической конференции «Проблемы в управлении социально-экономическими системами в условиях инновационного развития» проходившей в марте 2012 г. Вторая часть – материалы XXXVI студенческой научной конференции «Студент и научно-технический прогресс», состоявшейся в апреле 2012 г.

Тематика сборника соответствует направлениям «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент организации»

и «Управление персоналом», по которым факультет управления ведёт подготовку бакалавров и магистров.

Научные статьи и тезисы опубликованы в авторской редакции, поэтому за содержание текстов, корректность ссылок и др. ответственность несут авторы.

УДК 338.07(-21)(063) ББК У050.23я ISBN 978-5-91274-161- © Факультет управления Челябинского государственного университета, © ООО «Энциклопедия», дизайн,

СОДЕРЖАНИЕ

ЧАСТЬ I

VI РЕГИОНАЛЬНАЯ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ

КОНФЕРЕНЦИЯ «ПРОБЛЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ

СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ

В УСЛОВИЯХ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ»

Аблизова Т. Г. Основные этические проблемы в маркетинге....... Балаганский С. П. Интеграция банковского и промышленного капитала в современных условиях..... Булаев И. А. Механизмы инновационного развития экономики муниципальных образований..... Варламова Ю. А. Роль малого бизнеса в инновационной экономике..... Волосатов В. Д. Возможные последствия для России и Уральского региона от присоединения к ВТО..... Волосатов В. Д. Управление и планирование как институты руководства экономикой в рыночной среде..... Горшенин В. Ф. Нелинейные аспекты развития социально-экономических систем..... Горшенин В. Ф., Шарипова А. Х. Ценностно-ориентированное управление человеческими ресурсами..... Грищук В. А. Применение стратегическое планирования в управлении муниципальным развитием..... Добрынина Г. А. Маркетинг: как действовать в условиях инновационного развития?..... Елисеева Е. Н. Удовлетворенность студентов качеством обучения в сфере государственного и муниципального управЖигарь О. В. Об основах опережающей подготовки кадЗахаров С. И., Лапаева О. А. Принципы развития системы организации и оплаты труда горнодобывающего предприятия..... Иванова Е. В. Рынок труда и рынок образовательных услуг региона в условиях перехода к инновационной экономике..... Камшилов С. Г. О совершенствовании образовательной деятельности вузов и усилении роли работодателей..... Кокорев А. Б., Киселева С. А. Применение метода приведенных затрат для оценки управленческих решений..... Комин В. В., Волосатов Д. В. Современные проблемы меКурбацких М. С. Российские профсоюзы в системе регулирования социально-трудовых отношений: проблемы Карпович А. П. Симптомы проблем в системе мотивации Каткова М. А. Реализация приоритетных направлений развития науки, технологий и техники в РФ на базе частноКовалева Р. Р. Полномочия органов местного самоуправления в сфере контроля за деятельностью организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами (на примере Администрации города Челябинска)... Колодий Е. Е. Управление научно-исследовательской раКолмакова Е. М. Инвестиционное проектирование в управлении процессом повышения конкурентоспособности Колмакова И. Д. Противоречия в развитии социально-трудовых отношений в условиях современной российской экоЗобнина М. Е., Нужаева М. Н., Корзенко Н. И. Социологическое исследование трудовой мотивации в сфере образоКорзенко Н. И., Тимофеенко М. С. Мотивация для эффекКорзенко Н. И. Развитие систем мотивации и стимулирования труда на современном этапе развития рыночной экоКоркина Т. А., Барыева Э. А. Методика оценки эффективности использования рабочего времени руководителя и спеЛабунский Л. В., Давлетшина Д. Р. Компетенция операционного персонала в обеспечении конкурентоспособности предприятия и работников на рынке продукции, услуг и труда... Лабунский Л. В., Вихорева (Давиденко) Л. П. Развитие Левина В. В. Эволюция муниципальной бюджетной полиМаврина Н. А. Смена парадигм как условие развития чеМакарова В. А., Полещук М. Н. Влияние согласованности интересов предприятия и наемных работников на использоМасленникова Е. В. Управление социально-трудовой сферой в контексте развития информационной экономики... Савенков Б. В. Жизненные циклы развития города... Сайкова Е. А., Каштанова А. И. Управление инновационСоловьева О. А. Принципы государственного регулироваСтарцев Ю. Н. Повышение конкурентоспособности оргаТараканов А. А. Организация предоставления государстТрошкова Е. А., Соснина М. Б. Политические настроения студентов ЧелГУ накануне президентских выборов 2012 года... Хмельницкая Н. И. Совершенствование подходов и спосоХабирова Я. Ф. Борьба с коррупцией как приоритетное направление совершенствования законодательства о государстХакимова Р. Х. Общественные объединения как фактор Чечеткина Е. Н. Государственная экономическая политика как инструмент гармонизации экономических интересов в Ярушев М. С., Волосатов В. Д. Численность населения крупных городов и транспортное обслуживание пассажиров Ярушев М. С., Горшенин В. Ф. Охрана труда как функция Ярушева C. А. Психологические аспекты профессиональУсова Н. В. Тенденции изменения роли крупнейших гороУжастина Н. С., Волосатов В. Д. Особенности корпораp>

ЧАСТЬ II

XXXVI СТУДЕНЧЕСКАЯ НАУЧНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

«СТУДЕНТ И НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОГРЕСС»

Васильева Т. С. Проблемы подготовки специалистов в индустрии ресторации. Современная практика и перспективы... Бычков Д., Тестоедова К. Анализ использования интерактивных технологий в обучении будущих управленцев... Буров А. В. Проблемы управления государственной неВедерина А. В., Громова Я. Н., Ишутина Т. И. СовременВедерина А. В. Особенности функционирования студенческого самоуправления в современной России... Галынина Д., Медведева Е. Гендерные особенности повеГалынина Д., Дербенева У., Ефимова Я., Коротаева П., Медведева Е. Адаптация молодых специалистов на рынке труда (на примере выпускников Челябинского государственного университета факультета управления 2010–2011 годов)... Гончарова В. С., Трапезникова К. А. Стресс с медицинЕремушкин А. В. Обновление административной реформы как средство перехода к государственному менеджменту Игошева А. С., Калинина М. А. Оценка деятельности органов управления муниципальной собственностью... Канайкин Д., Нигматуллин И. Новая Россия глазами моКаштанова А. И. Оценка деятельности органов местного Калистратов А. А. Применение метода последовательнопараллельной организации инноваций в процессе управления Маламуд О. Г. Муниципальное управление образованием Мызгина О. С. Бенчмаркинг как инструмент повышения конкурентоспособности продуктовых сетей... Руденко М. С. Почему выпускников вузов не берут на раДмитрий С. Эффективность расходов на персонал: покаСалахутдинова Р. Дистанционная работа: достоинства и Сафиуллина Э. Р. Тенденции развития жилищно-коммунального хозяйства современного города на примере ЧеляТокарева К. В. Комплекс мероприятий, необходимый для Чупахина Д. С. Развитие предпринимательства в городе Челябинске (с помощью Администрации города Челябинска)... Проблемы в управлении социально-экономическими системами

МАТЕРИАЛЫ

VI РЕГИОНАЛЬНОЙ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКОЙ

КОНФЕРЕНЦИИ «ПРОБЛЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ

СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ

В УСЛОВИЯХ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ»

ОСНОВНЫЕ ЭТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ В МАРКЕТИНГЕ

В последнее время этические аспекты маркетинговой деятельности стали особенно актуальны.

К этике маркетинга относится соблюдение порядочности по отношению к тем, с кем сотрудничает компания, как к покупателям и к каналам сбыта и поставщикам. Некоторые мероприятия разрешены законодательством, но могут осуждаться общественностью и вызывать негатив. К ним относятся: соглашения об эксклюзивной торговле, стимулирующие развитие монополий;

принуждение к приобретению полной линии;

новые системы сбыта – для каналов сбыта;

наблюдение за интимной жизнью людей – для маркетинговых исследований. А также просроченные поставки, недокомплектация, плохое реагирование на поступающие жалобы, черный PR.

Рассмотрим основные научные подходы в этике маркетинга [4].

• Отрицание некоторыми специалистами этики маркетинга как явления, сравнение бизнеса с игрой и утверждение, что в условиях конкуренции субъект, полностью учитывающий все моральные нормы, просто не сможет выжить и эффективно развиваться.

• Нейтральный подход – признание необходимости существования моральных норм в маркетинговой деятельности, но допущение рядом компаний в реальности ряда нарушений:

– отказ от всякой ответственности за своё поведение, связанный с уверенностью, что факторы морали не доступны для их контроля;

– отношение к своему некорректному поведению как к несерьёзному нарушению, если оно не несёт прямого вреда;

– перекладывание всей ответственности на потребителя, который, как они полагают, заслужил такого к нему отношения, то есть следуют тезису: «Если ты не слишком умён и веришь в то, что тебе говорят, – это твоя личная проблема»;

– ведение своей маркетинговой деятельности так, как действуют обычно их конкуренты, пусть даже и неэтично;

– представление своих ошибок и несоблюдения нравственных принципов как побочного продукта в достижении некой высшей цели.

• Модель «Хороший бизнес – хорошая этика» – признание необходимости этичного поведения, но полное отсутствие обсуждения вопросов этики применительно к их компании. Они уверены, что успешный, прибыльный бизнес автоматически является нравственным, а главная моральная ценность для сотрудников компании – прибыль. При этом формально маркетологи должны, по их мнению, «делать добро и избегать зла».

• Модель «хорошая этика – хороший бизнес» представляется идеальной. Её часто отождествляют с вышеописанной моделью «хороший бизнес – хорошая этика», что весьма спорно. Сторонники этого подхода полагают, что главной ценностью компании должна быть целостность её действий, то есть и удовлетворение потребностей клиентов, и получение прибыли, и нравственно верное поведение. Именно на основе такого единства возможен долговременный успех фирмы.

Все приведённые модели поведения встречаются в деятельности российских и зарубежных компаний. Однако, к сожалению, подход «хорошая этика – хороший бизнес» по большей части остаётся достаточно редким и трудно достижимым. Всё усугубляется тем, что правовая база маркетинга в России работает малопродуктивно, а деятельность небольших производственных и других фирм вообще часто не соответствует закону. Моральные же основы бизнеса, не защищённые законом, нарушаются ещё чаще, и это весьма ощутимо для населения, на чьи потребности и должен быть направлен маркетинг.

Далеко не все наиболее выгодные для бизнеса маркетинговые ходы безупречны с этической точки зрения. Именно поэтому в настоящее время назрела потребность в разработке профессионально-этического кодекса маркетолога. Нормы, которые в нём будут присутствовать, должны касаться отношений с дистрибьюторами, правил рекламы, обслуживания потребителей, ценовой политики, разработки товаров и нравственных стандартов общего порядка.

Очень часто любые формы маркетинга позиционируются в умах потребителей как обман. Это само по себе странно. Ведь классичеПроблемы в управлении социально-экономическими системами ский маркетинг предполагает своей целью удовлетворение человеческих потребностей, что уже исключает возможность недобросовестной деятельности, так как покупатель желает получить именно то, что он желает. Значит, подобное восприятие обусловлено практической деятельностью конкретных субъектов бизнеса, которая строится таким образом, что не вызывает доверия у людей, более того, может казаться безнравственной.

Возможность неэтичного образа действий в отношении клиентов существует в области рекламы. Рекламируя продукт, можно легко исказить его характеристики, дать неверную информацию о ценах и услугах. Не менее легко нарушить законодательства разных стран, регламентирующие представление такой информации. Большинство средств массовой информации знают о попытках рекламодателей приукрасить продукт, хотя часто им весьма затруднительно решить, что верно в рекламном сообщении, а что нет.

При этом считается неэтичным порочить конкурентов, а следует приводить только честные сравнения. Но всегда есть соблазн переоценить качества собственного продукта и умалить достоинства продукта конкурента. Поскольку клиент располагает обширной информацией из разных источников, то неверная презентация будет для него очевидной, вызовет недоверие к данной рекламе и снизит имидж компании.

Выделим несколько этических проблем, заметных в российских маркетинге и рекламе. Это попытки ввести в заблуждение путём рекламных сообщений, встречающегося «мошенничества» при различных формах прямого маркетинга, вторжений в личную жизнь граждан при использовании столь модного сегодня маркетингового инструмента – базы данных потребителей, и некоторые другие проблемы. Проанализируем их более конкретно.

Часто применяемым способом ввести в заблуждение покупателя можно назвать некорректные сравнения в рекламе. Частым приёмом является лавирование многозначностью слова «первый» («первый» = «лучший» и первый по порядку). Рекламодатели приводят результаты сомнительных по репрезентативности исследований («Ariel – порошок №1 в Европе») или недостаточно обоснованные заключения («Blenda-med – первая зубная паста, одобренная Российской ассоциацией стоматологов»). Рекламодатели, таким образом, пытаются выгодно представить товар, а на самом деле вводят потребителя в заблуждение.

Другая заметная проблема, а в России вообще принимающая значительные масштабы, – мошенничество и нечестность при прямом маркетинге (директ-маркетинге). Сегодня маркетинг по базам данных – актуальное средство для формирования потребительской преданности. Однако методы создания баз данных далеко не всегда этичны и даже законны.

Неэтичным является и чрезмерное давление на покупателя, оказываемое продавцом или торговым агентом с целью заставить его приобрести продукт. Результатом этих действий является то, что клиент не покупает предложенный продукт и перестает доверять данной компании. В процессе продажи продавец или торговый агент должны корректно представить клиенту все преимущества своего продукта, определить его потребности и попытаться осуществить продажу, но очень корректно. Не следует также порочить продукт конкурента, преувеличивать его недостатки, представить в выгодном свете продукт своей компании, не используя при этом давления, чтобы не вызывать негативного отношения клиента. Навязчивость при презентации может расцениваться как неэтичное поведение, а в результате сделка не состоится, и снизится имидж компании.

Есть одна очень важная сторона этики маркетинга – качество продукта. Иногда покупатели жалуются на недоброкачественность продуктов. Причина этого бывает связана с умышленной порчей, т. е. смешением качественных и некачественных продуктов с целью увеличения количества или объема.

Особым этическим аспектом маркетинга является честность и добросовестность продавца или другого лица, представляющего товар.



Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 45 |
 


Похожие материалы:

«Актуальные вопросы клинической медицины на Севере Сборник научных трудов межрегиональной научно-практической конференции Перспективы развития гематологической службы в Республике Саха (Якутия) Россия, Якутск, Северо-Восточный федеральный университет имени М.К. Аммосова, 10 июня 2013 г. Ministry of Health of Republic of Sakha (Yakutia) North-Eastern Federal University named after M.K. Ammosov Republic Hospital № 1 - National Center for Medicine Actual issues of clinical medicine in the North ...»

«СОВРЕМЕННАЯ НАУКА: ОПЫТ, ТЕОРИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции (22-23 июня 2012 года) Часть II Сибай 2012 УДК 37.0(063) ББК 74 я5 С 56 Редакционная коллегия: канд. пед. наук, доц. Гумерова Ф.Ф.; (ответственный редактор); канд. пед. наук, доц. Хамитов И.С.; канд. пед. наук, доц. Рысбаев И.И.; докт. филос. наук, доц. Бахтизина Д.И.; канд. пед. наук, асс. Ишмуллина Г.И. Современная наука: опыт, теория и перспективы. С 56 Сборник материалов ...»

«СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ II Международной научно-практической конференции ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКИ Ставрополь 2012 II Международная научно-практическая конференция УДК 330.1 ББК 65.00я43 развития современной экономики: материалы II Проблемы Международной научно-практической конференции. - Ставрополь: Логос, 2012. – 248 с. ISBN 978-5-905519-11-6 Редакционная коллегия: Кирищиева И.Р., д-р экон. наук, доцент Ростовский государственный университет путей сообщения (г.Ростов-на-Дону). Скорев ...»

«ГОРОДСКАЯ ПРОГРАММА ОДАРЕННЫЕ ДЕТИ ПОЛОЖЕНИЕ о всероссийской олимпиаде школьников ПОЛОЖЕНИЕ об открытой городской XXXIII научно- практической конференции научного общества учащихся Сибирь ПОЛОЖЕНИЕ о городской конференции младших школьников Первые шаги в науке ПОЛОЖЕНИЕ о III открытых городских Тихомировских Чтениях ГОРОДСКАЯ ПРОГРАММА ИНТЕЛЛЕКТ ПОЛОЖЕНИЕ о городском интеллектуальном турнире среди старшеклассников на призы Главного управления образования мэрии города Новосибирска Хрустальная ...»






 
© 2013 www.kon.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»